Google Tag Assistant: cómo ver qué etiquetas se activan y descubrir qué las rompió

¿Qué es Google Tag Assistant y qué muestra?

Google Tag Assistant es una herramienta web, en tagassistant.google.com, que verifica y ayuda a solucionar instalaciones de la etiqueta de Google (gtag.js) y de Google Tag Manager, incluidas las etiquetas de Google Analytics y Google Ads. Sustituyó al antiguo modo de vista previa de Tag Manager, que dependía de cookies de terceros, cada vez más bloqueadas por los navegadores.

En una sola sesión de depuración puedes seguir todo el dominio, página a página, y ver:

• cada evento, numerado en el orden en que se activó y agrupado por la página donde ocurrió;
• la llamada a la API detrás de cada evento, ya sea gtag() o dataLayer.push();
• los hits enviados, con su destino, su tipo y los parámetros de cada uno;
• los valores de la capa de datos, los eventos de medición mejorada de Google Analytics y los errores.

En los contenedores de Tag Manager, la vista de depuración también indica qué etiquetas se activaron y cuáles no en cada evento, los valores de las variables y el estado del consentimiento cuando usas el modo de consentimiento. Esa información solo aparece en tu sesión, nunca a los visitantes normales.

Lo que Tag Assistant no te da es historial. Muestra cómo se comportan las etiquetas ahora, en tu navegador. Si una etiqueta dejó de activarse el martes pasado, sigues necesitando saber qué cambió el martes pasado.

¿Cómo inicio una sesión de depuración en Tag Assistant?

Empieza en tagassistant.google.com para cualquier web con la etiqueta de Google, o desde el botón Vista previa de Tag Manager cuando quieras probar cambios del espacio de trabajo que aún no has publicado.

Desde Tag Assistant

1. Entra en tagassistant.google.com y haz clic en "Add domain".
2. Escribe la URL de la web, empezando por https:// o http://.
3. Haz clic en "Connect". La web se abre en una ventana nueva con el parámetro de depuración _dbg en la URL.
4. Recorre las páginas y acciones que quieras probar. Tag Assistant se actualiza mientras navegas.

Desde Google Tag Manager

1. Abre el contenedor y, en la pestaña "Espacio de trabajo", haz clic en "Vista previa". Tag Assistant se abre en una pestaña nueva.
2. Escribe la URL de la web y haz clic en "Conectar". La web muestra "Conectado" en la esquina inferior derecha.
3. Vuelve a la pestaña de Tag Assistant y haz clic en "Continuar" para abrir la interfaz de depuración.

Si el parámetro de depuración rompe la web, desmarca "Incluir señal de depuración en la URL" antes de conectar. Google recomienda la extensión Tag Assistant para Chrome: permite depurar etiquetas dentro de iframes (solo es posible con la extensión), ventanas emergentes, pestañas nuevas y varias ventanas a la vez. Para terminar, haz clic en la X de la esquina superior izquierda o en "Detener depuración". Para retomar una sesión, elige el dominio en "Active Domains" o "History" en la página de inicio de Tag Assistant (su ayuda solo está en inglés, por eso algunas etiquetas de la interfaz aparecen en inglés).

¿Cómo leo lo que muestra Tag Assistant?

Lee de izquierda a derecha: elige un evento en la cronología y luego comprueba qué envió y qué etiquetas activó.

La sesión se abre en la vista "Summary". Si hay varias etiquetas de Google o contenedores en la página, elige uno arriba y los hits se filtran por ese ID. La columna de la izquierda es la cronología de eventos; los que llevan el icono <> son eventos integrados que la etiqueta de Google envía al cargar.

Que una etiqueta aparezca en "Tags Fired" no cierra la revisión. Abre el hit y lee los parámetros: una etiqueta de compra que se activa con valor 0 o sin moneda perjudica las pujas tanto como una que no se activa. Tag Assistant también avisa cuando se envía un evento a un producto de Google sin que antes se haya activado la etiqueta de Google correspondiente.

¿Por qué no se activa mi etiqueta de Google?

Casi siempre la etiqueta dejó de funcionar por un cambio: en la web, en el contenedor, en el consentimiento o en el recorrido de las páginas. La tabla recoge las causas habituales y cómo se ve cada una.

Algunos límites son de la propia herramienta: las páginas AMP no son compatibles y las etiquetas dentro de iframes solo se pueden depurar con la extensión de Chrome. Si la etiqueta de Google carga después de que Tag Assistant intente conectar, haz clic en "Retry". Las herramientas de consentimiento pueden bloquear las etiquetas de Google si no están configuradas para funcionar con la API de consentimiento de Google; ese caso tiene su propio artículo sobre cómo probar que el banner de consentimiento hizo caer las conversiones.

¿Cómo aíslo qué cambio rompió la etiqueta?

Tag Assistant te dice que la etiqueta falla hoy. Para saber qué cambio la rompió, busca el último día en que funcionó y pon en fila todo lo que cambió ese día y justo antes.

1. Busca el último día que funcionó
2. Pon en fila los cambios previos
3. Prueba el sospechoso en Tag Assistant
4. Corrige y registra el arreglo

Usa tus informes para encontrar la fecha de la rotura: el día en que los eventos de GA4 o las conversiones de Google Ads caen a cero o bajan de nivel. Después reúne los cambios de esa ventana: versiones del contenedor publicadas en Tag Manager (la lista de Versiones muestra cuándo se publicó cada una y quién lo hizo), subidas de la web, actualizaciones del CMS o del tema, cambios en el banner de consentimiento y en el checkout o los formularios. Abre la versión publicada más cerca de la rotura y mira qué etiquetas, activadores y variables tocó; el artículo sobre el historial de versiones de Google Tag Manager explica cómo.

Luego prueba un sospechoso cada vez. Previsualiza la versión de antes de la rotura y la actual, repite el mismo recorrido (por ejemplo, enviar un formulario de prueba) y compara "Tags Fired" y los hits. Si la versión antigua se activa y la nueva no, la causa está en el contenedor. Si fallan las dos, mira la web.

Con todos los cambios en una sola cronología, esto lleva minutos y no una tarde: verías que una versión del contenedor y una subida del checkout salieron el día antes de la caída, y probarías esas dos primero. En Changeline el equipo registra los cambios de la web, las etiquetas y el consentimiento con fecha, responsable y motivo, y los cambios de Google Ads se importan automáticamente mediante una conexión de solo lectura, así que una rotura del seguimiento y un cambio de puja de la misma semana aparecen juntos.

Ejemplo: un cliente pregunta por qué los leads de Google Ads cayeron a cero el jueves. Tag Assistant muestra la etiqueta del formulario en "Tags Not Fired". En la cronología del miércoles hay dos entradas: una versión del contenedor que añadió un widget de chat y una subida de la web que renombró el evento del formulario de form_submit a lead_submit. Al previsualizar el contenedor antiguo sobre la web actual, la etiqueta sigue fallando, así que el contenedor no es la causa: el activador espera un evento que la web ya no envía. Ajustar el activador lo arregla, y la respuesta al cliente cabe en una frase con fecha. Los nombres y las cifras son ilustrativos.

¿Cómo comparto una sesión de depuración o pruebo una versión antigua del contenedor?

Puedes pasar la sesión de depuración a un compañero o a un desarrollador en lugar de describir el problema por correo.

• Compartir la vista previa del espacio de trabajo: en Tag Assistant, haz clic en "Más acciones" y luego en "Compartir". En el cuadro "Compartir sesión de depuración", escribe el dominio de la web, copia la URL de vista previa y envíala.
• Previsualizar una versión antigua: en Tag Manager, ve a "Versiones", abre "Más acciones" en la versión y elige "Vista previa", o la opción de compartir la vista previa para enviársela a otra persona.
• Exportar la sesión: Tag Assistant permite exportar e importar sesiones de depuración, para que el desarrollador abra exactamente lo que viste.

El modo de vista previa solo funciona en el navegador donde lo activaste o para las personas con las que lo compartiste. Probar la versión de antes de la rotura sobre la web actual es la forma más rápida de distinguir un problema del contenedor de uno de la web.

¿Cómo evito que las etiquetas se rompan sin que nadie lo note en la próxima subida?

Trata el seguimiento como código: cada cambio lleva nombre, fecha y prueba.

1. Pon nombre a cada versión del contenedor. Tag Manager te pide un nombre y una descripción de la versión al publicar, y el propio ejemplo de Google es "GA page view tag - initial launch". Un nombre claro es tu primera pista cuando busques una rotura meses después.
2. Pasa Tag Assistant después de cada subida de la web, no solo tras cambios en Tag Manager. Muchas roturas vienen de la web: una clase renombrada, una plantilla nueva, un paso del checkout que cambió de sitio.
3. Prueba de principio a fin los eventos que mueven dinero, como compra, lead y registro, y abre los hits para revisar valor, moneda e ID de transacción.
4. Registra el cambio donde lo vea todo el equipo, con el motivo y quién lo hizo, junto a los cambios de campañas y de la web. Una plantilla de registro de cambios de marketing basta para empezar, y la guía del registro de cambios de marketing explica qué anotar.
5. Marca los arreglos de seguimiento en tus informes. Cuando las conversiones vuelvan tras un arreglo, deja una nota para que nadie lo lea como una mejora de rendimiento; consulta las anotaciones de GA4.

Si una etiqueta rota ya te costó una semana de conversiones, la guía para explicar una caída de conversiones a un cliente te ayuda a presentar la fecha, la causa y el arreglo.