Calo delle prestazioni Microsoft Ads: come capire quale modifica l'ha causato

Perché sono calate le prestazioni del mio Microsoft Ads?

Quasi tutti i cali su Microsoft Ads iniziano con una modifica, non con il mercato. Può arrivare dal tuo team, da uno strumento automatico, dal sito o da Google Ads stesso, perché molti account copiano le campagne di Google con lo strumento di importazione.

È questo che rende diverso Microsoft Ads. Una modifica fatta in Google Ads il giovedì può arrivare in Microsoft Advertising la domenica, quando parte l'importazione pianificata, e nessuno nel team la considera una modifica su Microsoft. Quando i risultati calano qualche giorno dopo, la causa sta su un'altra piattaforma.

I soliti sospetti, nell'ordine in cui conviene controllarli:

• Tracciamento: il tag UET non si attiva più, un obiettivo di conversione è cambiato o i segnali di consenso non arrivano più a Microsoft.
• Importazioni: un'importazione pianificata da Google ha aggiornato offerte, strategie di offerta, budget, stati o URL.
• Modifiche dirette: strategia di offerta, budget, targeting o annunci cambiati nell'interfaccia web, in Editor, con script o regole automatiche.
• Modifiche fuori dall'account: nuova landing page, modulo modificato, prezzo o disponibilità diversi, oppure stagionalità.

Qui sotto trovi ogni pista e come dimostrare quale modifica ha spostato i numeri. Il metodo generale è nella guida per spiegare un calo delle conversioni al cliente.

Come distinguo un problema di tracciamento da un calo reale?

Controlla se le persone hanno smesso di convertire o se Microsoft ha smesso di vedere le conversioni. Se clic e sessioni da Microsoft Ads sono stabili ma le conversioni calano, sospetta del tracciamento prima di toccare un'offerta.

1. Confronta con i tuoi dati. Guarda i lead o gli ordini arrivati da Microsoft nel CRM, nel negozio o nello strumento di analisi. Se tengono mentre le conversioni di Microsoft Ads calano, il problema è nella misurazione.
2. Controlla il tag UET e gli obiettivi. Verifica che il tag si carichi ancora nella pagina di ringraziamento e che nessuno abbia modificato o sostituito l'obiettivo di conversione. Un restyling del sito o una nuova versione del tag manager possono rimuovere il tag senza che nessuno se ne accorga.
3. Controlla i segnali di consenso. Microsoft richiede segnali di consenso espliciti per le visite da SEE, Regno Unito e Svizzera dal 5 maggio 2025, inviati con il parametro ad_storage del Consent Mode di UET, una stringa TCF 2.0 o Google Tag Manager. Senza questi segnali, le prestazioni di quelle visite ne risentono. Una modifica al banner dei cookie può avere oggi lo stesso effetto.

Anche gli obiettivi di conversione possono essere importati. Il riferimento GoogleImportOption elenca l'opzione UpdateConversionGoals, che importa gli aggiornamenti degli obiettivi di conversione esistenti. Se qualcuno ha cambiato un obiettivo in Google Ads, anche la copia su Microsoft può essere cambiata. Il nostro articolo su come dimostrare che il banner del consenso ha fatto calare le conversioni approfondisce questo aspetto.

Quali modifiche su Microsoft Ads causano più spesso un calo?

Quelle che spostano di più i risultati cambiano quanto offri, dove compari e dove porta il clic. Negli account che usano l'importazione da Google, molte arrivano dall'importazione e non da una persona.

Microsoft documenta le opzioni nel riferimento GoogleImportOption. La maggior parte delle opzioni di aggiornamento è attiva per impostazione predefinita, quindi le importazioni successive portano le modifiche di Google Ads sugli elementi già importati:

L'importazione può anche eliminare elementi. La guida all'importazione da Google Ads spiega che, con DeleteRemovedEntities attivo, il servizio elimina ciò che è stato rimosso dall'account Google Ads. La frequenza può essere giornaliera, settimanale, mensile, una tantum o "Auto", con Microsoft che sceglie il momento.

Come leggo la cronologia delle modifiche di Microsoft Advertising?

Usa la pagina "Change history" di Microsoft Advertising per vedere cosa è stato modificato, quando e con quale strumento. Una risposta del supporto Microsoft su Microsoft Q&A indica che permette di rivedere tutte le azioni sulle campagne degli ultimi sei mesi e che le modifiche idonee degli ultimi 30 giorni si possono annullare dalla colonna "Undo".

Il report della cronologia delle modifiche nell'API mostra i campi utili per la diagnosi, secondo il riferimento delle colonne:

• Tool indica come è stata fatta la modifica, con valori come "API", "Automated rules", "Bulk upload", "Imports", "Editor", "Scripts" e "Web client (manual)".
• ChangedBy mostra l'utente, oppure "Administrator" quando la modifica è del sistema.
• OldValue e NewValue mostrano il prima e il dopo.
• DateTime è nel fuso orario della campagna.

Filtra prima per Tool = Imports. Se il calo inizia subito dopo un'importazione, confronta i valori con la modifica fatta in Google Ads quella settimana. La guida alla cronologia delle modifiche di Google Ads spiega come leggere il lato Google.

Due limiti. Il riferimento della richiesta del report dice che una modifica può impiegare circa un'ora a comparire. E la cronologia copre solo le modifiche dentro Microsoft Advertising: il rilascio del sito, il banner dei cookie o la modifica nel CRM non ci sono.

Come isolo quale modifica ha causato il calo su Microsoft Ads?

Metti tutte le modifiche dei 7-14 giorni prima del calo su un'unica timeline, poi verificale una alla volta, partendo dalle più recenti e dalle più grandi. La causa di solito è la modifica subito prima del primo giorno negativo.

1. Escludi il tracciamento
2. Leggi la cronologia
3. Allinea tutte le modifiche
4. Verifica un'ipotesi alla volta

Raccogli le modifiche da tutte le fonti: cronologia di Microsoft Ads, cronologia di Google Ads per ciò che è stato importato, versioni del tag manager, rilasci del sito, banner dei cookie e promozioni. Segna il giorno in cui la metrica si è mossa. Con tutte le modifiche su un'unica timeline, vedresti che un'offerta modificata in Google Ads è stata copiata su Microsoft Ads dall'importazione due giorni prima del calo. Un registro delle modifiche di marketing in Changeline tiene questa timeline per cliente; le modifiche di Google Ads si possono importare in automatico, quelle di Microsoft Ads, del sito e del tracciamento le registra il team.

Poi verifica un'ipotesi alla volta. Annulla o correggi una sola modifica, aspetta che i dati si assestino e confronta gli stessi giorni della settimana. Se cambi tre cose insieme, non saprai quale ha risolto.

Esempio: un cliente chiede perché i lead di Microsoft Ads sono calati del 30% questa settimana mentre Google Ads è stabile. Il team allinea le modifiche. Giovedì il CPA target in Google Ads è passato da 45 € a 35 €. Domenica l'importazione settimanale ha copiato la nuova strategia su Microsoft Ads, con Tool = Imports nella cronologia. Le impressioni sono calate da lunedì. Il team imposta un obiettivo dedicato su Microsoft Ads e i lead si riprendono la settimana dopo. (Nomi e numeri di esempio.)

Cosa fare quando hai trovato la causa?

Correggi la causa, annota cosa hai cambiato e perché, e decidi quali opzioni di importazione restano attive. L'obiettivo è che il prossimo calo si spieghi in pochi minuti, non in giorni.

Se la causa era l'importazione, rivedi frequenza e opzioni. Puoi disattivare le opzioni di aggiornamento per ciò che vuoi gestire a parte su Microsoft Ads, come budget o strategie di offerta, così una modifica su Google non li sovrascrive più. Microsoft avverte che l'elenco delle opzioni non copre tutto ciò che viene importato.

Se era il tracciamento, sistema il tag o il consenso e annota i giorni senza dati, così nessuno leggerà quella settimana come un calo reale. Se era una modifica diretta, tienila, correggila o annullala, e registra il risultato. Il nostro articolo su come trovare la modifica dietro un CPA più alto spiega come giudicare un cambio di offerta quando tornano i dati.

La guida al registro delle modifiche di marketing mostra cosa annotare per ogni modifica, così la prossima diagnosi parte da un elenco completo.